不具合・トラブル対応について
正常にゲームを進行することができない場合、どうしたらいいですか？
キャッシュクリアを行うことで、問題が改善される可能性がございます。
状況に応じて、下記操作をお試しください。
▼ゲームにログインが行えない場合
1：端末を再起動する
2：アプリを起動する
3：画面右上の『三』ボタンをタップし、「キャッシュクリア」をタップ
※キャッシュクリア後にアプリ内へログインする際、データの再ダウンロードが発生いたします
※上記操作をおこなう場合は、Wi-Fi環境下での操作を推奨いたします
上記操作を行っても改善しない場合は、お問い合わせフォームのカテゴリ「ログイン・起動に関する質問・不具合について」よりご連絡ください。
『不正な動作を検知しました』と表示がされた場合、どうしたらいいですか？
Against Warでは不正対策の為に、セキュリティの強化を行っています。
その為、端末に『Against Warのアプリに不正なアクセスを行うアプリ』がインストールされていると、『不正な動作を検知しました』とアラートが表示されます。
『Against Warのアプリに不正なアクセスを行うアプリ』につきましては、以下の該当する窓口にお問い合わせください。
※セキュリティの観点から、本件に関する質問には、一切お答えすることはできませんので予めご了承ください。
▼端末購入後にお客様がインストールされたアプリについてアプリの開発元にお問い合わせください。
▼端末購入時に標準でインストールされているアプリについて端末の製造・販売メーカーにお問い合わせください。
Wi-Fiが頻繁に切断される場合、どうしたらいいですか？
下記の手順を行うことで、改善される可能性がございますのでお試しください。
※端末によっては表示されるメニューの名前や、表示の仕方が多少異なる場合がございます。
※端末の設定変更はお客様ご自身の責任において行ってください。
▼iOS版の手順
1：端末を再起動する
2：ホーム画面にある『設定 ＞ Wi-Fi』をタップする
3：接続したい『SSID(Service Set IDentifier)』をタップする
4：『プライベートアドレス』をOFFにする
▼Android版の手順
1：端末を再起動する
2：ホーム画面にある『設定 ＞ ネットワークとインターネット ＞ Wi-Fi』をタップする
3：接続したい『SSID(Service Set IDentifier)』をタップする
4：『詳細設定 ＞ プライバシー』をタップする
5：『デバイスのMACを使用する』を選択する